FAQ

Vous pouvez utiliser « nous contacter » en haut à droite du site et sélectionner la rubrique « envoyer un message » ou vous connecter à votre espace adhérent et cliquer sur la rubrique "demande".

Vous pouvez télécharger très simplement vos documents dans la rubrique « Mes courriers » de votre espace adhérent. Connectez-vous sans attendre avec vos login et mot de passe. Pour toute demande spécifique, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact

Vos coordonnées bancaires sont modifiables directement depuis votre espace personnel. Vous pourrez les modifier via la rubrique "l'essentiel à porter de clic".

Votre identifiant correspond à votre numéro d’adhérent accessible sur toutes nos correspondances (contrat, attestation, échéanciers…).

Simple et sécurisé, votre espace personnel vous donne accès à un grand nombre de services : consulter vos contrats, modifier vos données personnelles, ajuster ou réaliser des versements. Munissez- vous de vos identifiants et mot de passe et connectez-vous sans attendre à votre espace personnel

A tout moment, vous pouvez faire évoluer vos prestations funéraires de votre contrat.
Garance Obsèques vous permet de souscrire un niveau de capital garanti choisi parmi plusieurs montants : 3 550 €, 4 300 € ou 6 100 €. Une Option Plus d'une valeur de 2 000 € est disponible pour les deux premières formules. En fonction du montant garanti, vous aurez le choix des prestations funéraires qui seront réalisées par "Le Choix Funéraire".

Chaque année, vos avez la possiblité de modifier à la baisse ou à la hausse le capital de votre contrat Garance Obsèques par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
La possibilité de modifier la garantie à la hausse est ouverte jusqu’à 80 ans.

Vous pouvez souscrire à Garance Obsèques quel que soit votre âge (sous réserve de règlement en un seul versement au-delà de 85 ans)

Nous vous recommandons de nous signaler sans attendre le décès d’un parent, d’un proche titulaire d’un contrat auprès de notre Mutuelle. La première démarche consiste à nous adresser l’acte de décès à l’adresse suivante : GARANCE 51 Rue de Châteaudun 75442 Paris cedex 09 Nous reviendrons vers vous à réception afin de vous préciser les pièces complémentaires à produire pour le paiement des prestations aux bénéficiaires. Par exemple, nous pourrons vous demander la production des pièces suivantes : Une attestation médicale par le médecin traitant ou par le médecin ayant constaté le décès ; à nous transmettre dans une enveloppe à l’attention du médecin conseil (pli médical confidentiel)
La copie de la pièce d’identité des bénéficiaires recto-verso en cours de validité
Un extrait de l’acte de naissance du défunt de moins de 3 mois
En cas d’accident, le procès verbal de la gendarmerie et des coupures de presse
Le relevé d’identité bancaire des bénéficiaires
Dans le cadre du choix de la clause standard par l’adhérent (si divorcé ou célibataire), la dévolution successorale transmise par le notaire chargé de la succession

Il vous suffit de télécharger le formulaire sur votre espace personnel, de le compléter et nous le retourner date et signé, accompagné d'un justificatif d'identité, à l’adresse suivante :
GARANCE 51 Rue de Châteaudun 75442 Paris cedex 09
Vous trouverez le formulaire soit en vous rendant dans la rubrique "mes documents" ou en accédant aux détails de votre contrat puis en cliquant sur l'onglet "bénéficiaires".

Chaque année vous recevez votre relevé de points retraite. Ce document important, vous permet de suivre l’évolution de votre épargne retraite (nombre de points de retraite acquis, estimation à date de la rente ou du capital). Découvrez au sein de notre page dédiée, des vidéos explicatives ainsi qu’une FAQ. En savoir plus

GARANCE est ouverte à tous les particuliers quel que soit leur statut. En tant que salarié vous pouvez opter pour un contrat Garance Sérénité fiscalement avantageux : le contrat Garance Sérénité s'inscrit dans les caractéristiques formulées par la Loi PACTE, tout en offrant les avantages d'une liberté de sortie de l’épargne en rente ou en capital et d'un contrat en points pour une plus grande lisibilité tout au long de la vie du contrat.

En cas d’arrêt de travail de plus de 3 mois, Garance prend en charge vos cotisations retraite dans la mesure où vous avez souscrit à la garantie exonération des cotisations. Par ailleurs, les garanties d’assistance peuvent s’activer. Les services d’assistance sont à votre disposition 24h/24, 7j/7 sans interruption au 09-69-32-06-74.

GARANCE est un assureur solide, ayant des indicateurs de solvabilité très satisfaisants, sa marge de solvabilité dépasse largement le seuil obligatoire.

Grâce au Plan d’Epargne Retraite, vous pouvez déduire vos versements de votre revenu imposable dans la limite de 10% de vos revenus annuels. Ainsi, vous serez imposé sur des revenus plus réduits, et donc paierez moins d’impôts. Pour payer moins d’impôts, il vous suffit donc de réaliser des versements libres ou de mettre en place des versements programmés et de les affecter au compartiment 1, correspondant au compartiment permettant la déduction des versements. Ensuite, lors de votre déclaration d’impôts, il est important de reporter le montant indiqué sur votre Imprimé Fiscal Unique transmis par Garance dans la case 6NS du formulaire de déclaration.

Il vous suffit de télécharger le formulaire sur votre espace personnel, de le compléter et nous le retourner date et signé, accompagné d'un justificatif d'identité, à l’adresse suivante :
GARANCE 51 Rue de Châteaudun 75442 Paris cedex 09
Vous trouverez le formulaire soit en vous rendant dans la rubrique "mes documents" ou en accédant aux détails de votre contrat puis en cliquant sur l'onglet "bénéficiaires".

Nous vous recommandons de nous signaler sans attendre le décès d’un parent, d’un proche titulaire d’un contrat auprès de notre Mutuelle. La première démarche consiste à nous adresser l’acte de décès à l’adresse suivante : GARANCE 51 Rue de Châteaudun 75442 Paris cedex 09 Nous reviendrons vers vous à réception afin de vous préciser les pièces complémentaires à produire pour le paiement des prestations aux bénéficiaires. Par exemple, nous pourrons vous demander la production des pièces suivantes : Une attestation médicale par le médecin traitant ou par le médecin ayant constaté le décès ; à nous transmettre dans une enveloppe à l’attention du médecin conseil (pli médical confidentiel)
La copie de la pièce d’identité des bénéficiaires recto-verso en cours de validité
Un extrait de l’acte de naissance du défunt de moins de 3 mois
En cas d’accident, le procès verbal de la gendarmerie et des coupures de presse
Le relevé d’identité bancaire des bénéficiaires
Dans le cadre du choix de la clause standard par l’adhérent (si divorcé ou célibataire), la dévolution successorale transmise par le notaire chargé de la succession

Les Plans d'épargne retraite (PER) Garance Vivacité et Garance Sérénité vous permettent de liquider vos droits acquis sous forme de rente viagère. Plusieurs options de rente sont à ce titre disponibles : Rente viagère personnelle : dans le cas de Garance Sérénité, les points acquis au titre de l’épargne sont convertis en rente, versée tous les mois à partir de 65 ans. Dans le cas de Garance Vivacité, la capital acquis est converti en rente, versée tous les mois à partir de l'âge de départ en retraite. Rente viagère avec annuités garanties : si vous choisissez de percevoir personnellement l’intégralité de la rente, vous pouvez demander qu’après votre décès, Garance poursuive le versement d’une rente au bénéficiaire désigné jusqu’à son décès ou jusqu’au moment où vous auriez eu 80 ans. La rente sera alors minorée. Rente progressive : si vous choisissez de percevoir personnellement l’intégralité de la rente, vous pouvez demander à Garance une minoration ou une majoration de votre rente sur les 5 ou 10 premières années. Sur les années restantes, la rente est alors majorée ou minorée selon le choix initial.
Rente avec option réversion : vous pouvez demander au moment de la liquidation, qu’en cas de décès, votre bénéficiaire désigné perçoive une rente de réversion égale à 100 %, 80 %, 60 % ou 30 % de votre rente. La rente sera alors minorée.

Pour les Plan d'épargne retraite (PER) Garance Vivacité et Garance Sérénité la liquidation de votre contrat se fait au plus tôt, à compter de l’âge légal de départ à la retraite ou à la date de liquidation de la pension dans un régime obligatoire d’assurance vieillesse.

Vous pouvez télécharger très simplement votre attestation dans la rubrique « mes documents » de votre espace personnel. Connectez-vous sans attendre avec vos identifiant et mot de passe.

Vos garanties d’assistance peuvent être activées dès votre souscription, sans délai de carence. Les services d’assistance sont à votre disposition 24 h / 24, 7 j / 7 sans interruption au 09-69-32-06-74.

Les services d’assistance de Garance sont à votre disposition 24 h /24, 7 j /7, sans interruption au 09-69-32-06-74.